第一步
骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露、购买订单泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。
第二步
谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信或者 QQ。
第三步
用受害人支付信用不足（或支付宝退款通道关闭）无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。
遇到“退款欺诈”该咋办：
（1）遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；
（2）一切操作请在该平台进行；
（3）对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；
（4）验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接；
（5）遭遇欺诈莫惊慌，第一时间来投诉，让平台尽快把坏人封掉，避免其他人上当。
1、被骗就报警。需要说明的是，各地的报警电话都是110，不会是其他的号码。报警后，虽说挽回损失的希望不大，但还有万一的机会。
2、长点心。以后别再上这种当。要牢记这句古语：“吃一堑，长一智。”也不要再相信天上掉馅饼的事了更不要因为急就盲目病急乱投医。
3、把自己的经历说出来，警示他人。让善良的无辜之人不再上当受骗。
4、切记！切记！本人特别提醒需要强调的是，不要相信所谓的冒充网警网络黑客什么的会给你找回钱财，全部都是先收你费，然后把你拉黑的。相信黑客能找加被骗钱财的，往往是另一个骗局的开始。最后提醒大家的一点：就是千万不要相信有人和你说他也被骗过他之前找谁谁谁帮忙追回来的然后介绍给你让你去找千万不要上当，这样的把戏这都是骗子拖！